Pentru întrebări despre conținutul publicat sau pentru a semnala o greșeală, trimite mesajul prin formularul de pe această pagină. Câmpurile obligatorii sunt numele, adresa de e-mail și textul mesajului. Nu-ți cerem date personale suplimentare, nu solicităm numărul de telefon și nu colectăm adresa fizică. Mesajele primite se stochează doar atât cât este necesar pentru a-ți răspunde, apoi se arhivează sau se șterg conform politicii noastre de confidențialitate.
Te rugăm să descrii cât mai clar motivul contactării: la ce pagină te referi, ce informație ți se pare incorectă sau depășită, ce întrebare ai. Cu cât mesajul este mai detaliat, cu atât mai rapid putem oferi un răspuns util. Dacă semnalezi o eroare factuală, atașează, dacă este posibil, și sursa unde ai găsit informația corectă — asta accelerează mult procesul de verificare.
Formularul folosește protecție CAPTCHA pentru a evita trimiterile automate și spam. Dacă nu reușești să treci de validare, verifică dacă ai cookie-urile activate și dacă JavaScript-ul este permis în browser.
Răspundem la cererile primite în zilele lucrătoare, între orele 09:00 și 18:00, ora României. Timpul mediu de răspuns este sub 24 de ore pentru mesajele simple și până la 48 de ore pentru cele care necesită verificare suplimentară. În weekend și de sărbători legale programul este redus, iar mesajele primite se preiau luni dimineață.
Dacă nu primești răspuns în 72 de ore, verifică folderul de spam al e-mailului. Răspunsurile vin de la adresa oficială afișată pe pagină — asigură-te că nu este marcată ca nedorită. Dacă răspunsul chiar lipsește după acest termen, retrimite mesajul cu mențiunea „retrimis” în subiect — câteodată mesajele se pierd la server din motive tehnice.
În cazurile urgente legate de joc responsabil, nu aștepta răspunsul nostru — sunați direct la linia 0800 800 099 a Asociației Joc Responsabil, disponibilă 24 de ore din 24, în română, gratuit și anonim.
Lămurim neclarități despre informațiile publicate pe bet-men.net, corectăm date incorecte și acceptăm sugestii pentru subiecte noi. Răspundem la întrebări despre: condițiile bonusurilor explicate pe site, interpretarea termenilor și condițiilor, modalitatea de depunere și retragere din perspectiva descrierii generale, metodele de contactare a operatorului, cerințele de verificare KYC și limitele platformei Bet Men.
Nu răspundem la întrebări despre contul tău personal — nu avem acces la conturile jucătorilor, nu putem verifica depuneri sau retrageri și nu intervenim în disputele dintre jucător și operator. Pentru astfel de probleme, contactează direct echipa de suport Bet Men prin canalele oficiale (chat live, e-mail, telefon) disponibile în secțiunea „Contact” a platformei lor.
De asemenea, nu oferim sfaturi financiare, juridice sau fiscale individuale. Dacă ai întrebări despre impozitarea câștigurilor, consultă un consultant fiscal autorizat sau accesează site-ul ANAF. Pentru probleme de dependență, apelează serviciile specializate menționate pe pagina „Joc responsabil”.
Metoda principală este formularul web de pe această pagină. În cazul în care formularul nu se trimite (eroare JavaScript, probleme de rețea, filtre antivirus), scrie-ne la adresa de e-mail afișată public pe pagina de contact. Nu răspundem prin rețele sociale (Facebook, Instagram, TikTok) și nu avem număr de telefon dedicat — toate comunicările trec prin e-mail pentru a păstra o înregistrare scrisă și verificabilă.
Adresa de corespondență fizică nu este publică — proiectul funcționează ca portal online și nu are birou destinat vizitelor. Dacă trebuie să ne trimiți un document oficial (notificare, somație, cerere ONJN), folosește tot adresa de e-mail — răspundem oficial prin aceleași canale, cu antet digital.
Pentru cereri legate de drepturile tale GDPR (acces, rectificare, ștergere), menționează explicit în subiectul mesajului „GDPR — [tipul cererii]”. Astfel de solicitări sunt procesate conform legii, în maximum 30 de zile.